Quel est le délai ?

8 à 12 jours ouvrés après la commande. Les pièces sont expédiées depuis l’entrepôt de notre fournisseur, et non de France : c’est ce qui explique un délai plus long qu’un colis national.

Combien coûte la livraison ?

3,90 € vers la France, Belgique, Luxembourg et Monaco, et offerte dès 39 € de commande. 9,90 € vers les autres destinations. Le montant exact s’affiche avant que vous validiez le paiement, et rien ne s’ajoute après.

Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Si vous ne le trouvez pas, écrivez à contact@portecleviking.fr avec votre numéro de commande.

Livrez-vous hors d’Europe ?

Oui, à 9,90 €. Les délais y sont plus longs que les 8 à 12 jours ouvrés annoncés pour l’Europe, et les éventuels droits de douane restent à la charge du destinataire.

Puis-je changer d’avis ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, conformément au droit légal, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Dans quel état doit revenir l’article ?

Dans son état d’origine, complet et non détérioré. Les frais de retour sont à votre charge.

Quand suis-je remboursé ?

Sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun bon d’achat imposé à la place.

Et si le colis arrive abîmé ?

Photographiez le colis et l’article, puis écrivez à contact@portecleviking.fr dans les jours qui suivent la réception. Un article non conforme ou détérioré relève des garanties légales, pas de la rétractation : il n’y a rien à payer.

Quels moyens de paiement ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Les transactions par carte sont chiffrées par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte et nous ne le stockons pas.

Les prix sont-ils TTC ?

Oui, toutes taxes comprises, TVA française de 20 % incluse. Seuls les frais de port s’ajoutent, affichés avant la validation.

En quelle matière ?

Perles en alliage de zinc, tresse en paracorde de survie, mousqueton métallique. Nous nous arrêtons là : toute qualité supplémentaire qu’on pourrait prêter à cet alliage serait une affirmation que rien ne nous permet d’étayer.

Quelles longueurs ?

Deux modèles : environ 16 cm et environ 13 cm. Le guide explique lequel prendre selon ce que vous accrochez.

Comment l’entretenir ?

À la main, eau tiède et savon doux sur la tresse, puis séchage à l’air libre avant de remettre les clés : c’est le séchage qui évite l’odeur d’humidité au cœur du tressage. Ni machine à laver, ni sèche-linge, ni solvant.

Est-ce un bijou ?

Non. Ce sont des attaches d’objet de 13 et 16 cm, pas des bracelets : la longueur ne permet pas de les porter au poignet.