Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent sans restriction ni réserve l’ensemble des ventes conclues sur le site portecleviking.fr entre MATOU GROUP, société par actions simplifiée unipersonnelle immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro SIREN 994 478 899, dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris (ci-après « le vendeur ») et tout acheteur agissant en qualité de consommateur (ci-après « le client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Le vendeur peut les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en ligne à la date de la commande.

Article 2 — Produits et caractéristiques essentielles

Les produits vendus sont des porte-clés et des dragonnes composés d’une tresse en paracorde, de perles en alliage de zinc gravées de caractères runiques et d’un mousqueton. Deux modèles sont proposés : environ 16 cm et environ 13 cm, en huit références au total.

Les perles gravées sont expédiées au hasard parmi les symboles disponibles : le client ne choisit pas la rune livrée. Deux exemplaires d’une même référence peuvent porter des symboles différents, et les photographies des fiches produit montrent un exemplaire représentatif et non l’exemplaire livré. Cette caractéristique fait partie de la description du produit et ne constitue donc pas un défaut de conformité.

Les caractères runiques sont des motifs décoratifs. Le vendeur ne leur attribue aucune vertu, aucun pouvoir et aucun effet d’aucune sorte, et les produits ne sont présentés ni comme des talismans ni comme des objets dotés de propriétés particulières.

La paracorde est un textile tressé : de légères variations de teinte, de longueur et de serrage du tressage d’un exemplaire à l’autre sont inhérentes au produit.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, taxe sur la valeur ajoutée française de 20 % incluse. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui s’ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande.

Les frais de livraison s’élèvent à 3,90 € vers la France, Belgique, Luxembourg et Monaco, sont offerts à partir de 39 € de commande, et s’élèvent à 9,90 € vers les autres destinations. Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane et taxes à l’importation éventuels restent à la charge du destinataire.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu et le montant total de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de paiement, prend connaissance des présentes conditions puis valide sa commande. La validation vaut acceptation du prix, des caractéristiques des produits et des présentes conditions.

Un courrier électronique de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. La vente n’est parfaite qu’à compter de l’envoi de cette confirmation et de l’encaissement du prix.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de commande anormale au regard des quantités habituelles, ou d’indisponibilité du produit. Dans ce cas, le client en est informé et intégralement remboursé.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Il est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements par carte sont traités par le prestataire Stripe, qui assure le chiffrement des données de la transaction. Le vendeur n’a à aucun moment accès aux données de carte bancaire du client et ne les conserve pas.

Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés depuis l’entrepôt du fournisseur du vendeur, situé hors de France, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison est de 8 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Un numéro de suivi est communiqué par courrier électronique à l’expédition.

En cas de retard d’expédition imputable au vendeur, le client est informé et peut, si la livraison n’intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler tout dommage ou toute non-conformité apparente au vendeur, si possible accompagné de photographies, dans les meilleurs délais suivant la réception.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision au vendeur avant l’expiration du délai, par courrier électronique à contact@portecleviking.fr, en indiquant son numéro de commande et la référence concernée. Toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter est recevable.

Le client renvoie le produit au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de sa rétractation, à l’adresse de retour communiquée par le vendeur. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non détérioré, dans un emballage permettant son transport sans dommage. Les frais directs de renvoi sont à la charge du client.

Le vendeur rembourse le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, sous 14 jours à compter de la réception du retour, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen. Aucun bon d’achat n’est imposé en lieu et place du remboursement.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu des garanties légales dues au consommateur.

Garantie légale de conformité — articles L.217-3 et suivants du code de la consommation. Le vendeur livre un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance pour l’invoquer, sans avoir à prouver l’antériorité du défaut. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit et, à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat.

Garantie des vices cachés — articles 1641 et suivants du code civil. Le client peut également invoquer un vice caché rendant le produit impropre à son usage, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et obtenir à son choix la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Toute demande au titre de ces garanties est à adresser à contact@portecleviking.fr. Lorsque la demande est fondée, les frais de retour et de remise en état sont à la charge du vendeur.

Il est rappelé que l’envoi d’une rune choisie au hasard, annoncé à l’article 2, est une caractéristique du produit et non un défaut de conformité.

Article 9 — Responsabilité

Les produits sont des accessoires d’attache destinés à porter des clés ou de petits objets. Ils ne sont pas conçus pour supporter une charge importante, assurer une fonction de sécurité ou servir de corde. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un dommage résultant d’un usage non conforme à cette destination.

La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas d’inexécution due à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou au fait du client, notamment en cas d’adresse de livraison erronée ou incomplète.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à sa livraison et au respect des obligations comptables du vendeur. Leurs finalités, destinataires, durées de conservation et les modalités d’exercice des droits du client sont détaillées dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Réclamations, médiation et règlement en ligne

Toute réclamation est à adresser en premier lieu à contact@portecleviking.fr. Le vendeur s’engage à y répondre sous 24 à 48 heures en jours ouvrés.

Conformément au code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose à un professionnel. Le vendeur n’a pas encore adhéré à un dispositif de médiation agréé ; dès son adhésion, le nom et les coordonnées du médiateur compétent seront publiés sur cette page.

Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Le consommateur peut y déposer une réclamation relative à une commande passée sur ce site.

Article 12 — Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Le consommateur conserve la faculté de saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.